Por todos los que estamos involucrados en el mundo de la computación es sabido que en muchas de las empresas en las cuales el rubro principal no tiene que ver con informática las áreas de TI son menospreciadas y, entre otras cosas, no son tomadas en cuenta a la hora de tomar las decisiones relevantes para la empresa.
En algunos casos pasa porque a los ingenieros en computación se los ve como entes que hablan en otro idioma, el cual el resto de la gente no entiende, por lo que al final es más fácil ignorarlos que entenderlos, y no los culpo ya que suele suceder que los ingenieros en computación hablen utilizando muchos tecnicismos, que para personas ajenas al área resultan incomprensibles.
De esta forma, considerando lo anterior el gerente de TI es visto como una persona que no esta alineada con la misión de la empresa, por lo que no es considerado para las decisiones estratégicas tomen.
Mi intención no es generalizar, sino que plantear una situación que se aprecia desde el punto de vista en el cual me encuentro actualmente, en último año de Ingeniería Civil en Computación.
Ahora bien, lo que me motivo a escribir sobre este tema fue un ejercicio que realizamos en la clase de “Gestión Informática”, en el cual nos dividimos en 5 grupos, cada uno representaba a una gerencia de un banco, el cual recientemente se había fusionado con otro. La idea era que cada grupo presentara proyectos para el manejo de dicha fusión.
Dentro de las gerencias que recuerdo se encontraban "Gestión y Planificación", "Recursos Humanos", y "TI". Yo participe dentro del grupo a cargo de la gerencia de "Gestión y Planificación" (para poder ajustar todas las gerencias al curso algunos grupos abarcaban mas de una gerencia que se pueda ver en una empresa).
Luego, al finalizar el listado de proyectos, cada grupo los exponía y los discutíamos junto con la profesora. Lo que me sorprendió y la razón por la que comento el ejercicio es que siendo casi todos ingenieros civiles en computación, en la mayoría de los proyectos se excluía a la gerencia de TI, siendo que en su mayoría eran proyectos tecnológicos y se limitaban a necesitar al área de TI simplemente para validar el aspecto técnico de ellos. Incluso en mi grupo se discutió que nosotros deberíamos tomar las decisiones estratégicas y pasarle el proyecto a TI para que lo desarrolle, una vez que el diseño de negocios ya estuviera listo.
El punto es que luego del ejercicio me imaginaba perfectamente el edificio del banco que representábamos con todas las gerencias en los pisos superiores excepto la de TI en el subterráneo, así como también una reunión de gerentes en la cual el gerente de TI brillaba por su ausencia. Y lo que más me causo sorpresa fue que entre nosotros mismos excluimos al área de TI a aspectos meramente técnicos, cuando en realidad, según mi opinión, debería ser un área transversal en la empresa y su gerente debería estar involucrado en decisiones estratégicas, ya que un Ingeniero en Computación esta perfectamente capacitado para manejarse a un nivel de entender y traducir las necesidades del negocio a soluciones tecnológicas.
Como moraleja de todo esto, yo creo que, como ingenieros en computación, deberíamos empezar a dejar de lado ese miedo (u odio) al área industrial, así como también aprender a comunicarnos de buena manera con el resto del mundo, un buen ingeniero en computación debe poder manejarse de buena forma tanto en ámbitos técnicos como en ámbitos externos de manera de hacernos entender, de forma de generar una confianza de que no solo estamos capacitados para asuntos técnicos.
Para los interesados en leer más acerca del tema los invito a visitar el blog de un amigo, que como yo, es un ingeniero en computación tratando de avanzar en un área dominada por industriales: barsabydesign, en particular el post El ingeniero adecuado para el trabajo adecuado (reprise).
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4 comentarios:
Creo que los computines deben entender de una vez por todas que su responsabilidad va mucho más allá del desarrollo del software, vinculada directamente incluso con los lineamientos estrategicos de la compañia. Si no los "invitan" a las reuniones de directorios, es directa responsabilidad de uds. el hacer notar la importancia estrategica de su área dentro de la empresa.
No te quepa duda si, que con la actitud altanera de muchos computines en las pegas, dudo que esto suceda. Me ha tocado ver muchas veces que el IT manager siente que cómo sólo el sabe sobre computación y redes todos deben ponerlo en un altar, y eso termina alejandolo de la toma de decisiones.
Bueno Nico, te encuentro razón en varias cosas, especialmente en la parte donde hablas de que en el ejercicio de esa clase "entre nosotros mismos" excluímos al área de TI porque se trataba de decisiones netamente estratégicas donde la tecnología tenía poco que aportar.
Sin embargo lo que debería suceder es que nosotros mismos tomemos como ingenieros en computación un papel más importante. Hoy se cae de madura la afirmación de que la tecnología es un aspecto transversal, de que influye en casi todos los ámbitos de las empresas (excluyendo obviamente a las empresas en que la tecnología ES el negocio), etc, etc...
Yo al menos no tengo un "miedo" hacia el área industrial. Aunque seamos computines podemos realizar labores de gestión y liderazgo estratégico, tal como lo haría un ingeniero industrial y por que no decirlo, mejor que ellos (ojo: y viceversa). Todo está en no tragarse el estigma de que el IT manager está destinado vivir en un subterráneo y ser discriminado porque sólo habla en computinés, lo cual puede ser cierto, pero de ocurrir es única y exclusiva culpa de él).
Claro, esa es la idea, el cambio tiene que venir de nosotros mismos, por mi parte tampoco le tengo miedo al área industrial, pero hay muchos que si, y como dice Rob, de repente el mismo IT manager es el que se excluye siendo soberbio. Por eso opino que el cambio lo tenemos que iniciar nosotros.
Como cuenta esto es cuento de todos los paises, yo soy de Costa Rica y estoy en mi ultimo semestre de mi carrera de ing en computacion y tenemos un curso de Administracion en Funcion de la Info... y nos toco hacer un organigrama de un banco y no sabiamos donde colocar al departamento de TI, no estaba ni a nivel de gerencia pero tampoco al nivel de otras areas como recursos humanos, al final lo pusimos casi que fuera del organigrama... y asi pasa en afuera ... se nos considera como apoyo a las diferentes areas pero no como una de ellas por lo que solo acatamos ordenes y no damos opiniones... hay que buscar la forma de cambiar la mentalidad de las personas empezando por la de nosotros mismos ... perdon por el comment tan largo :(
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